أسئلة مكررة
تقوم KITSCH حاليًا بالشحن إلى جميع الولايات في الولايات المتحدة وتتوفر خدمة الشحن الدولي. لدينا طرق شحن + أسعار مختلفة متاحة، وأفضل طريقة للعثور على تكلفة شحن دقيقة هي أثناء التحقق من الطلب.
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع شركة النقل. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى يومي عمل حتى تتم معالجة طلبك. لتقدير وقت التسليم، يرجى مراعاة وقت المعالجة بالإضافة إلى الوقت المشار إليه بواسطة طريقة الشحن التي اخترتها عند الخروج. تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل. شركة الشحن التي تم اختيارها في وقت الدفع هي المسؤولة عن تسليم الحزمة الخاصة بك. في حالة فقدان الطرد، تقع مسؤولية الناقل على عاتقه ويجب توجيه جميع الاستفسارات إلى الناقل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
للبحث عن حالة طلبك، الرجاء الضغط هنا . يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على طريقة الشحن المحددة لطلبك، قد لا توفر شركة الشحن تحديثات التتبع اليومية. سيكون للشحن البري للطلبات خارج الولايات المتحدة وقت عبور أطول.
كيف يمكنني تعديل عنوان الشحن الخاص بي؟
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى kitsch@mykitsch.com يتضمن رقم الطلب وعنوان الشحن الصحيح. يرجى ملاحظة أن فريقنا يقوم بمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من التواصل معك على الفور. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى kitsch@mykitsch.com يتضمن رقم الطلب الخاص بك. يرجى ملاحظة أن فريقنا يقوم بمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من التواصل معك على الفور. هل تلقيت منتجًا تالفًا؟
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى kitsch@mykitsch.com يتضمن رقم الطلب الخاص بك. يرجى ملاحظة أن فريقنا يقوم بمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من التواصل معك على الفور.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نأسف جدًا لسماع أنك لم تحب العناصر الخاصة بك! تقدم KITSCH إرجاع مجاني خلال 90 يومًا من التسليم. لجعل العودة، الرجاء الضغط هنا .
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. ماذا لو استلمت المنتج الخطأ أو تم شحنه خلال فترة قصيرة؟
نحن آسفون جدًا لطلبك! يرجى إرسال بريد إلكتروني بخصوص طلبك إلى kitsch@mykitsch.com وسيتواصل معك أحد أعضاء الفريق خلال 24 ساعة! ملاحظة ساعات العمل هي من الاثنين إلى الجمعة.