Perguntas frequentes Para onde é que a Kitsch envia? A KITSCH envia atualmente para todos os estados dos EUA e tem disponível o envio internacional. Temos diferentes métodos de envio + taxas disponíveis, a melhor maneira de encontrar um custo de envio exato é durante o check-out da encomenda. Quando é que a minha encomenda será enviada? Assim que a sua encomenda for enviada, será enviado um e-mail de confirmação com um número de seguimento da transportadora. Aguarde até dois dias úteis para que a sua encomenda seja processada. Para estimar o tempo de entrega, tenha em conta o tempo de processamento, para além do tempo indicado pelo método de envio selecionado no checkout. As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. A transportadora selecionada no momento da finalização da compra é responsável pela entrega da sua encomenda. Em caso de extravio de uma encomenda, a responsabilidade é da transportadora e todos os pedidos de informação devem ser dirigidos à transportadora. Como posso seguir a minha encomenda? Para consultar o estado da sua encomenda, por favor clique aqui. Tenha em atenção que, dependendo do método de envio selecionado para a sua encomenda, a transportadora poderá não fornecer actualizações diárias de seguimento. As encomendas enviadas por via terrestre para fora dos Estados Unidos terão um tempo de trânsito mais longo. Como posso editar o meu endereço de envio? Pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para kitsch@mykitsch.com com o número da encomenda e o endereço de envio correto. Tenha em atenção que a nossa equipa processa as encomendas o mais rapidamente possível, pelo que deve entrar em contacto imediatamente. Como é que cancelo a minha encomenda? Pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para kitsch@mykitsch.com com o número da encomenda. Tenha em atenção que a nossa equipa processa as encomendas o mais rapidamente possível, pelo que deve entrar em contacto de imediato. Recebi um artigo danificado? Pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para kitsch@mykitsch.com com o número da encomenda. A nossa equipa processa as encomendas o mais rapidamente possível, pelo que deve entrar em contacto imediatamente. Qual é a vossa política de devolução? Lamentamos imenso saber que não gostou dos seus artigos! A KITSCH oferece devoluções gratuitas no prazo de 90 dias após a entrega. Para efetuar uma devolução, por favor: clique aqui. Como saberei se o meu artigo foi devolvido? Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. E se eu tiver recebido o produto errado ou se o envio tiver sido feito com defeito? Lamentamos imenso a sua encomenda! Envie uma mensagem de correio eletrónico relativa à sua encomenda para kitsch@mykitsch.com e um membro da equipa entrará em contacto consigo no prazo de 24 horas! Note que o horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira.
