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Pedidos

  • Una vez enviado el pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío con el número de seguimiento del paquete. La información de seguimiento se actualizará en las 24 horas laborables siguientes al envío.

    También puede seguir el estado de su paquete aquí.

  • Es posible que podamos anular su pedido mientras se esté tramitando. Puede enviar un correo electrónico a kitsch@mykitsch.com con su número de pedido. Tenga en cuenta que, para poder hacerle llegar su pedido lo antes posible, empezamos a tramitar los pedidos en cuanto los recibimos. Si su pedido ya no puede ser cancelado, definitivamente puede procesar una devolución una vez que reciba su paquete. Aquí tienes un enlace a nuestras devoluciones para obtener instrucciones.

    También puede cancelar su pedido accediendo a su cuenta y buscando en su historial de pedidos. Puede acceder a su cuenta aquí.


    No podemos realizar ningún cambio en un pedido una vez realizado. Si necesita realizar algún cambio en su pedido, le recomendamos que lo cancele y realice un nuevo pedido, siempre y cuando siga siendo válido.

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    Una vez realizado el pedido, no podemos modificarlo. Si necesita realizar algún cambio en su pedido, le recomendamos que lo cancele y realice un nuevo pedido siempre que siga siendo válido.

  • Si ha introducido una dirección de envío incorrecta, póngase en contacto con nosotros en kitsch@mykitsch.com lo antes posible. Tenga en cuenta que trabajamos con rapidez para procesar y enviar su pedido y que, una vez enviado, no podemos modificar la dirección.

  • Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en kitsch@mykitsch.com o a través de nuestra página de contacto para obtener más ayuda.

Envíos y devoluciones

  • Ofrecemos devoluciones gratuitas a los clientes de EE.UU. en un plazo de 90 días a partir de la entrega. Para devoluciones internacionales, también aceptamos devoluciones dentro de los 90 días de la entrega, pero tenga en cuenta que los clientes internacionales tendrán que proporcionar su propia etiqueta de envío para las devoluciones.

    Puede iniciar una devolución aquí introduciendo el número de pedido y el código postal de envío. Los clientes de EE.UU. pueden recuperar una etiqueta de envío prepagada. Los clientes internacionales tendrán que organizar su propio método de envío y son responsables de los gastos de envío incurridos al devolver los artículos.
    Tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados en caso de devolución.

  • Actualmente, KITSCH realiza envíos a todos los estados de EE.UU. y dispone de envíos internacionales. Para obtener una lista completa de los lugares de envío disponibles, visite la página de envío en la caja.

  • Los pedidos pueden tardar entre 48 y 72 horas en procesarse y enviarse.

    Los fines de semana y los días festivos no están incluidos en los plazos de tramitación y envío, por lo que le rogamos que tenga en cuenta los días no laborables a la hora de elegir el método de envío. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado.

  • Ofrecemos envío estándar por $6.82 o gratuito para pedidos con un subtotal superior a $35. Los pedidos con envío estándar suelen enviarse en 48-72 horas y llegan en un plazo de 5 a 7 días laborables. Los días de entrega son de lunes a viernes, y los pedidos no se entregarán los sábados, domingos ni festivos.


    También ofrecemos envío prioritario por $11.74. Los pedidos enviados mediante envío urgente suelen enviarse en 24-48 horas y llegan en 2-3 días laborables. Los días de entrega son de lunes a viernes, y los pedidos no se entregarán los sábados, domingos o festivos.

    Los pedidos internacionales pueden tardar hasta 25 días en entregarse, dependiendo del transportista.

  • Esta es la lista de países a los que enviamos: Islas Åland, Albania, Argelia, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Isla Ascensión, Australia, Austria, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Territorio Británico del Océano Índico, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Canadá, Cabo Verde, Caribe, Países Bajos, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Chile, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Comoras, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Islas Cook, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Curaçao, Chipre, Chequia, Dinamarca, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Estonia, Eswatini, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiji, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong RAE, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Líbano, Lesoto, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, RAE de Macao, Madagascar, Malasia, Malawi, Maldivas, Malí, Malta, Martinica, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Marruecos, México, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Países Bajos, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Macedonia del Norte, Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Islas Pitcairn, Polonia, Portugal, Qatar, Reunión, Rumanía, Ruanda, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudí, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Sint Maarten, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Somalia, Sudáfrica, Georgia del Sur e Islas Sandwich del Sur, Corea del Sur, Sudán del Sur, España, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & Grenadines, Sudan, Suriname, Svalbard & Jan Mayen, Sweden, Switzerland, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad & Tobago, Tristan da Cunha, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks & Caicos Islands, Tuvalu, U.S. Outlying Islands, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Ciudad del Vaticano, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabue.

Cuenta

  • Si originalmente realizó su pedido como invitado, puede activar su cuenta y recuperar los premios asociados a su pedido.

    Para activar su cuenta, seleccione la opción "Registrarse" en la página de inicio de sesión y cree una cuenta con la misma dirección de correo electrónico que utilizó en su pedido original.

    Una vez activada la cuenta, podrá ver toda la información relacionada con los pedidos asociados a esa dirección de correo electrónico.

  • Puede canjear sus recompensas accediendo a su cuenta aquí y seleccionando recompensas.

Pago

  • Todos los precios se indican en dólares estadounidenses. Al hacer un pedido en línea, deberá tener en cuenta la conversión de USD a la moneda de su país. Dependiendo de la moneda de su país, el precio pagado en la caja puede diferir del importe deducido de su cuenta bancaria.

  • Para el pago exprés, ofrecemos ShopPay, PayPal y GooglePay. Para el pago estándar aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Afterpay, Catch y tarjetas regalo KITSCH. Si utiliza una tarjeta regalo de prepago, deberá registrar una dirección de facturación con la empresa emisora de la tarjeta de crédito antes de realizar el pedido.

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